POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Além disso, trocas por tamanho, cor ou outros produtos podem ser realizadas dentro de 30 dias. Para produtos com defeito, o prazo é de 90 dias após o recebimento. Solicitações feitas após esses prazos não serão aceitas.

Como solicitar:

Entre em contato conosco através de:

E-mail: contato@j01studio.com

WhatsApp: (11) 98423-0623

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Envio do produto:

Para clientes em São Paulo - Capital:

O envio do produto deve ser feito somente após a confirmação da nossa equipe de atendimento.

Endereço de devolução: Rua Iguatemi 284 - Casa 13, Itaim Bibi, São Paulo - SP, CEP: 01451040

O custo do envio é de responsabilidade do cliente. A J'01 não se responsabiliza por incidentes durante o trajeto.

Para clientes de outras localidades:

Enviaremos um código de postagem gratuito para que a mercadoria seja enviada pelos Correios.

Condições para a aceitação da devolução/troca:

O produto deve ser devolvido:

Com a etiqueta da marca;

Sem uso, sem odores, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes de bainha);

Acompanhado da DANFE (Nota Fiscal) ou cópia.

Se o produto devolvido não atender a essas condições, a J'01 se reserva o direito de recusar a devolução e reenviar o item ao cliente sem aviso prévio.

Reembolso e trocas:

Após a confirmação do recebimento da devolução, o cliente pode optar por:

Reembolso na mesma forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno na fatura.

Boleto bancário: depósito em conta corrente.

PIX: reembolso via chave PIX.

Troca por meio de um cupom no valor da peça devolvida, válido por tempo indeterminado. Optando por essa opção, oferecemos um cupom adicional de 5% de desconto (não cumulativo).

Importante: A troca não é realizada no momento da devolução. O produto devolvido é processado por nossa equipe antes do envio da nova peça. O acompanhamento do pedido de troca pode ser feito pelo login em nosso site.

Para mais informações, entre em contato conosco!